Приказ 349 МЗЭЗторг Украины

Приказ 349 МЗЭЗторг Украины является фундаментальным нормативным документом для организации учета отзывов и предложений в государственных учреждениях и компаниях. Соблюдение его требований обеспечивает прозрачность, контроль и эффективность работы.

Основные положения по задачам Приказа 349 МВЭЗторг

В современных организациях эффективное управление документами и учет обращений граждан является важной составляющей прозрачности и качества предоставления услуг. Одним из ключевых нормативных актов в этом направлении является Приказ 349 Министерства внешних экономических связей и торговли Украины, он предусматривает следующие задачи:

1. Обеспечить прозрачность работы организации, устанавливая единые правила ведения учетных документов, что позволяет гражданам видеть, что их отзывы и предложения регистрируются и обрабатываются официально. Это повышает доверие к органам власти и предприятиям, делает процесс взаимодействия с общественностью открытым и понятным.
2. Контролировать обработку обращений, которые ведут в Книге отзывов и предложений и Журнале учета Книг отзывов и предложений. Каждое обращение должно быть обработано в установленные сроки, а информация о его выполнении – зафиксирована в соответствующих документах. Это позволяет контролировать качество обработки обращений и предотвращать потерю важной информации.
3. Систематизировать информацию, что позволяет быстро находить необходимые записи и анализировать типичные обращения и предложения;
4. Повысить эффективность управления, все процессы становятся прозрачными, а ответственные лица – дисциплинированными в ведении документации.

Приказ 349 помогает организациям соответствовать законодательным требованиям Украины по учету отзывов и предложений граждан. Это особенно важно для государственных учреждений и компаний, стремящихся работать легально и ответственно. Устанавливаются единые правила ведения учетных документов, что позволяет гражданам видеть, что их отзывы и предложения регистрируются и обрабатываются официально. 

Соблюдение требований Приказа 349 гарантирует, что каждое обращение будет зафиксировано, систематизировано и учтено при принятии управленческих решений. Для этого используются специальные журналы и книги учета, соответствующие установленным формам.

Основные приложения к Приказу 349

Приказ 349 Министерства внешних экономических связей и торговли Украины имеет два ключевых приложения, которые определяют структуру и порядок ведения учетных документов:

• Приложение 1. Книга отзывов и предложений, устанавливает официальную форму Книги отзывов и предложений, которая является основным инструментом взаимодействия между учреждением и гражданами. В книге каждый посетитель имеет право оставить свой комментарий, жалобу, отзыв или предложение относительно работы предприятия, качества услуг или поведения персонала.
• Приложение 2. Журнал учета книг отзывов и предложений, содержит требования для систематизации и контроля всех книг, которые ведутся в организации.

На первый взгляд Приложения 1 и 2 могут казаться формальными бумагами, но именно они создают единую систему документального контроля. В комплексе эти документы обеспечивают прозрачность, ответственность и порядок в сфере работы с гражданами.

Книга отзывов и предложений

Книга отзывов и предложений выполняет роль официального канала обратной связи, что дает возможность не только фиксировать замечания, но и реально влиять на улучшение работы организации. 

Согласно Приказу 349, Книга должна содержать:

• порядковый номер записи;
• дату внесения обращения;
• краткое содержание отзыва или предложения;
• фамилию и должность лица, принявшего обращение;
• отметку о принятых мерах или результатах рассмотрения.

Книга хранится в доступном для граждан месте (например, в приемной или на ресепшене), а записи делаются разборчиво, без исправлений. Ответственное лицо обязано ежедневно проверять новые записи и передавать их руководству для обработки.

Журнал учета Книг отзывов и предложений

Журнал учета Книг отзывов и предложений гарантирует, что каждая книга будет зарегистрирована, правильно храниться и не будет утеряна. В документации указываются порядковый номер книги, дата ее регистрации, подразделение или место хранения, фамилия ответственного лица, дата окончания использования книги или передачи ее на архивное хранение.

Этот документ помогает вести контроль за всеми учетными формами, избегать путаницы, дублирования или потери книг. Например, если в крупной организации есть несколько точек обслуживания клиентов, каждая имеет собственную Книгу отзывов, а данные о них сводятся в один Журнал учета, который ведет секретарь или ответственный за документооборот сотрудник.

Кто отвечает за заполнение документации по Приказу 349

В соответствии с требованиями Приказа 349 Министерства внешних экономических связей и торговли Украины, ведение и заполнение учетной документации возлагается на ответственных лиц, назначенных приказом руководителя учреждения или предприятия. Это гарантирует дисциплину, точность и своевременность внесения данных во все формы.

За ведение Книги отзывов и предложений отвечает работник, которому поручено принимать обращения от граждан, например администратор или секретарь учреждения, дежурный работник службы приема граждан или менеджер по обслуживанию клиентов или представитель приемной.

Ведение Журнала учета Книг отзывов и предложений поручается работнику, который отвечает за организацию и контроль делопроизводства в учреждении — чаще всего это секретарь, инспектор по контролю или специалист по документационному обеспечению.

Чтобы упростить работу уполномоченных работников, следует использовать готовые печатные формы, соответствующие Приложениям 1 и 2 Приказа 349.

Где купить учетные журналы и книги отзывов

Для того, чтобы вести Книгу отзывов и предложений и Журнал учета Книг отзывов и предложений согласно Приказу 349, не обязательно тратить время на самостоятельное изготовление.

Онлайн-магазин ukroblik.com.ua предлагает широкий выбор учетных журналов и книг, которые полностью соответствуют требованиям Приказа 349 и его приложений. Преимущества покупки в магазине:

1. Готовые к использованию формы, бланки, журналы и книги.
2. Высокое качество печати, плотная бумага, качественный переплет. Доставка по всей Украине.
3. Доступные цены и скидки стартуют уже от 5 экземпляров.

Доступность документации позволяет организациям быстро организовать учет обращений граждан и вести учет правильно и удобно.