Политика возврата заказов Ukroblik
Уважаемые покупатели, наша компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом "О защите прав потребителей", который дает вам право вернуть или обменять товар, который не подошел, в течение 14 дней с момента покупки.
Обмену и возврату не подлежат товары из перечня утвержденного постановлением КМУ от 19.03.94 г. № 172.
Обмен и возврат товара надлежащего качества
Вы можете обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар. Обмен товара производится в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату указанного товара. Отсутствие у Вас кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату не лишает Вас возможности обменять товар.
В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара и отправки его обратно оплачивается покупателем.
Условия возврата товаров ненадлежащего качества
Согласно статье 8 (часть 14) Закона Украины "О защите прав потребителей", в случае возникновения сомнений в качестве потребляемого товара, такой товар должен быть подвергнут специализированной экспертизе. Обмен или возврат денежных средств за такой товар осуществляется только по результатам экспертизы. Потребитель имеет право участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя. После проведения экспертизы - наши менеджеры сообщат вам по телефону о результатах и предоставят документ для подтверждения.
Если у Вас произошли проблемы с товаром, сначала выполните следующие действия:
- Cвяжитесь с нами любым удобным для вас способом - раздел Контакты, или через чат в правой нижней части окна;
- Напишите нам на [email protected], в теме письма укажите "Возврат товара" и сформулируйте проблему, наш консультант поможет вам решить ее.